Köpvillkor

Priser och betalning - Ångerrätt - Reklamation - Privat Policy - Leveranser - Betalning


 

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Beställning från Sverige

Det går endast att beställa i vår Internetbutik på www.elstore.se. Vi tar inte emot beställningar via telefon, epost eller fax.

Beställningar från Finland, Danmark och Norge

Även om vi vänder oss till Svenska kunder så är det möjligt för kunder i Norge, Danmark och Finland att beställa vissa varor från oss. Dock måste dessa beställningar göras via e-mail till info@elstore.se då vi måste räkna ut fraktkostnader separat.

Leverans

Vi levererar normalt endast inom Sverige. Vi kan dock även leverera vissa varor inom Norden (Finland, Norge och Danmark) men på grund av andra fraktkostnader så måste köparen först kontakta oss på info@elstore.se.

Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen (kkL) har konsumenter två veckors ångerrätt.
Företag som beställer lyder under köplagen och har ingen ångerrätt.

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar från det du mottagit varan. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.

När du utnyttjar din ångerrätt ska du sända tillbaka varan till oss med företagspaket. 

När du utnyttjar din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Detta inkluderar även emballaget som måste vara så helt som möjligt. Du har dock rätt att försiktigt undersöka varan. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

När du vill utnyttja din ångerrätt, ladda ner nedanstående blankett och fyll i all information. Packa ihop din vara tillsammans med blanketten och skicka tillbaka den till oss med företagspaket. Returfrakten står du som köpare för. När vi fått varan och verifierat att allt är ok så betalas alla utgifter förutom returnfrakten tillbaka till dig.

OBS! Även om det går att hämta ut varor beställda på Elstore i vår butik på Odengatan 23, så kan vi inte ta emot returer direkt i butiken då Elstore och Kraftelektro har separata lager och vi dessutom behöver ha möjlighet att ta ställning till returen innan vi återbetalar pengar. Vi ber er därför att använda blanketten nedan och skicka den och varan till oss via posten. Paketet ska skickas som företagspaket, inte vanligt paket. 

Blankett för ånger (PDF)

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Du kan även välja att byta till en annan vara men får då stå för frakten till dig.

Reklamation av vara

Är din vara felaktig så måste hela varan returneras till oss, med full beskrivning av felet på varan på returblanketten. Varan analyseras sedan av våra kvalitetskontrollanter. Vi kontaktar dig så snart vi har ett svar och en lösning! Vi följer konsumentköpslagen när det gäller reklamationer av våra produkter. Kontakta oss på info@elstore.se när du vill reklamera så kommer vi skicka en fraktsedel så att du inte behöver ligga ute med några pengar för frakt. Bifoga reklamationsblanketten med varan. Om det visar sig att varan inte har några fel förbehåller vi oss rätten att kunna ta ut upp till 500 Kr i felsökningsavgift. 

Blankett för reklamation (PDF)

Returadress:

FÖRETAGSPOST
ELSTORE/Kraftelektro AB
Odengatan 23
11424 Stockholm

 

Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Leveranser/ leveranstid

Varor i lager skickas normalt inom 2-4 arbetsdagar, om inte det finns i lager kan det ta upp till 2v.

Leverans sker via posten paket, DHL eller Schenker och levereras till närmaste utlämningsställe. Om varan inte finns i lager hos leverantören kan leveranstiden vara längre, vi kontaktar då er om så är fallet.

Har ni frågor om er order kontakta oss på order@elstore.se.

Det är köparens ansvar att adressen, e-post och mobilnummer som användes vid beställningen är rätt, samt att leveransen hämtas ut hos det ombud transportören nyttjar.

Leverans sker normalt endast inom Sverige. Kunder från Finland, Danmark och Norge kan beställa vissa varor men måste då göra detta via info@elstore.se. Specifik fraktkostnad tillkommer då.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut hos Posten eller DHL efter 14 dagars liggetid, förbehåller sig elstore.se rätten att debitera 500kr inkl.moms eller om beloppet överstiger den fasta kostnaden debiteras alla frakt och hanteringskostnader samt Fraktbolagets kostnad för tur och returfrakt.

Betalningsalternativ

Vi kan erbjudaföljande betalningsalternativ.

Kortbetalning
Vi kan erbjuda kortbetalning via Klarna Checkout. Vi accepterar de vanligaste betalkorten: Visa och Master/Eurocard, dock ej kort utfärdade i utländsk bank. Alla kortuppgifter sparars säkert på Klarnas servrar. Inga kortuppgifter hanteras av elstore.se. 

Köpvillkor för Klarna Faktura

Handla nu - betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Få alltid varan innan du betalar
Betalningstid - alltid 14 dagar
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen
Ladda ner dina fakturor från klarna.se
Möjlighet till delbetalning
En aviavgift om 5 kr per köp. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att du är du. Dina personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster.